FAQ's

Heb ik een afspraak nodig en wat zijn uw openingstijden?

Wij hanteren geen afspraak systeem, dus u bent van harte welkom om ons te bezoeken op een tijdstip dat bij u past. Al onze winkels zijn 7 dagen per week geopend met een late opening op donderdag. De exacte openingstijden variëren enigszins tussen elke winkel, dus de beste plaats om te controleren is op de individuele winkelpagina van onze website.

Wat kan ik verwachten als ik de winkel bezoek?

Wanneer je bij ons aankomt, zal een lid van ons team je begroeten en de lay-out van de winkel uitleggen. We zullen u graag zo veel of zo weinig hulp bieden als u nodig heeft en we zullen je voldoende gelegenheid geven om door onze jurken te bladeren. Als je hulp nodig hebt bij het kiezen van stijlen of maten, staat een medewerker van ons team voor je klaar. We raden je aan jezelf voldoende tijd te geven om zoveel jurken als je wilt uit te proberen. Wij vragen je om per keer vier jurken te selecteren en uit te proberen en we zullen deze op onze 'order of service'-rek plaatsen. We laten je weten wanneer er een kleedkamer beschikbaar is, en een van onze adviseurs helpt je dan om in de door jou geselecteerde jurken te komen. Wij zullen je helpen bij het kiezen van onderrokken en andere accessoires om de jurk te complimenteren. Als u 'The One' niet kunt vinden in de eerste vier jurken die u probeert, kunt u doorgaan met bladeren, meer jurken selecteren en het proces opnieuw starten. Als u ons voor de eerste keer bezoekt en niet zeker weet welke stijlen bij u passen, raden we u aan om ten minste een paar uur met ons door te brengen, zodat je het meeste uit je bezoek kunt halen.

Welk ondergoed moet ik dragen?

Een goede passende en ondersteunende beha is essentieel, het beste keus is om een strapless bh te dragen, vooral als je strapless trouwjurken gaat proberen. Onze Bridal Advisors helpen je in de kleedkamer om in en uit je gekozen jurken te komen, ze zullen het echt niet erg vinden wat je draagt, maar je kunt je een beetje zelfbewust voelen als je je ondergoed niet gepland hebt!

Welke soort kleedkamers heeft u?

Wij hebben grote kleedkamers in al onze winkels met veel spiegels beschikbaar. Onze Bridal Advisors helpen je in de kleedkamer om in en uit je gekozen jurken te komen.

Hoeveel kosten jullie jurken?

Al onze trouwjurken zijn geprijsd van € 109 tot maximaal € 799 * (* Exclusief de platinaversie). Al onze bruidsmeisjekleding kosten € 109.

Verkoopt u accesoires?

Wij hebben een uitstekende reeks bruidssluiers, onderrokken, tiara's, haarstukken, bruidsgordels, jassen en andere artikelen om je look compleet te maken. We hebben ook grote opbergdozen voor opslag na het huwelijk en compacte reisdozen die zijn aangepast voor cabine-acceptatie op vluchten. U kunt sommige van onze accessoires bekijken op de accessoirespagina van onze website.

Wat is uw retourbeleid?

Terugbetaling worden op individuele basis in aanmerking genomen. In alle omstandigheden zullen we alleen een terugbetaling overwegen als de klant ons binnen 7 dagen na aankoop heeft laten weten dat zij de jurk wil retourneren en de jurk binnen de 14 dagen na de aankoopdatum in de originele verpakking in de oorspronkelijke verpakking wordt teruggestuurd.. Bewijs van aankoop is altijd vereist. Voor alle teruggaven worden transactiekosten van € 5,50 in rekening gebracht. Geld terug wordt niet verstrekt na de datum van de bruiloft en kunnen niet worden gegeven op kledingzakken of andere artikelen die als gebruikt worden beschouwd. Terugbetalingen worden niet in aanmerking genomen voor artikelen verkocht met korting vanwege onvolkomenheden. Raadpleeg onze volledige algemene voorwaarden op onze website.

Welke ontwerpers heeft u op voorraad?

Al onze trouwjurken zijn ontworpen door onze zeer ervaren in-house bruidsontwerpers die hier in het Verenigd Koninkrijk zijn gevestigd. We hebben alleen onze exclusieve collecties op voorraad; The Signature Collection, Anna Sorrano, Viva Bride, Bellami en Heidi Hudson. We hebben ook accessoires uit ons Amixi-assortiment op voorraad.

Heeft u een brochure en kun je me wat foto's van je jurken sturen?

We hebben slechts een beperkt aantal van elke stijl in voorraad en daarom produceren we geen brochure. We hebben zo'n enorm scala aan stijlen en ontwerpen en we zijn ervan overtuigd dat we veel jurken hebben die voldoen aan jouw individuele vereisten. We hebben afbeeldingen van onze jurken op de bruidsjurkenpagina van onze website en vaak hebben onze Facebook- en Instagrampagina's de meest actuele jurken.

Hoe lang duurt het om jurken aan te passen?

Dit hangt helemaal af van wanneer je komt en hoeveel jurken je zou willen uitproberen. In het weekend kan het druk zijn, dus het kan even duren voordat er een kleedkamer beschikbaar is. Als u tijdens de weekdagen op bezoek gaat, zijn we echter meestal veel stiller, dus er kan helemaal geen wachttijd zijn.

Mag ik foto's nemen.

Je bent van harte welkom om foto's van onze jurken te maken, hoewel we je zullen vragen om rekening te houden met andere klanten in de winkel die misschien niet gefotografeerd willen worden.

Uw jurken worden ‘off the peg’ verkocht, wat als ik er een vind die ik leuk vind, maar tijd nodig heb om erover na te denken? Zullen jullie het aan iemand anders verkopen?

Het kopen van je trouwjurk is een grote beslissing en als je eenmaal je perfecte jurk hebt gevonden, wil je misschien even nadenken voordat je het koopt. We willen graag twee weken lang een trouwjurk voor u op voorraad houden om u wat tijd te geven om uw keuze te overwegen. Er is een toeslag van £ 50 / € 55 voor deze service die wordt behandeld als een geen geld terug service, maar deze zal worden afgetrokken van de prijs van de jurk als u besluit om door te gaan met de aankoop. Als u besluit dat de jurk niet de juiste is, kunnen we de aanbetaling overboeken naar een andere jurk.

Hoeveel jurken mag ik aanpassen?

Je mag zoveel jurken dragen als je wilt! We hebben een zeer informele benadering en we moedigen je aan om onze grote schaal aan vormen en stijlen te proberen, omdat je misschien verrast bent welke stijl van trouwjurk je het beste uitkomt. We vragen je om maximaal vier jurken per keer te selecteren om naar de kleedkamer te gaan, maar als je 'The One' niet bij de eerste vier vindt, kun je nog vier jurken uitkiezen en doorgaan totdat je uitgepast bent!

Waar kan ik u vinden?

We hebben bruidswinkels in het hele land en je vindt de volledige details op de vind winkel-pagina van onze website.

Wat zijn uw betalings voorwaarden?

Betaling kan worden verricht via alle belangrijke credit- en debitcards en contant geld wordt ook geaccepteerd.

Kan ik wat champagne of bruizende drank meebrengen om te vieren terwijl ik jurken aanpas?

Aangezien bruidsweefsels zeer delicaat zijn, hanteren wij een algemeen beleid geen eten of drinken in onze winkels. Wij stellen het op prijs dat het selecteren van je trouwjurk een zeer speciale gebeurtenis is en onze medewerkers zullen er alles aan doen om u op deze dag te helpen. We kunnen ook enkele leuke lokale plaatsen aanbevelen waar u terecht kunt voor een speciaal drankje, lunch of misschien zelfs een afternoon tea of avond diner in de omgeving.

Doet u ook trouwjurk alteraties?

Wij voeren zelf geen kleding aanpassingen uit, maar we kunnen de diensten van zeer ervaren bruidsjurk alteraties aanbevelen en we zullen de contactgegevens aan onze klanten in de winkel verstrekken. Onze medewerkers zijn zeer goed geïnformeerd over welke wijzigingen kunnen en kunnen niet worden uitgevoerd en zullen u dienovereenkomstig adviseren.

Wie kan ik meenemen tijdens mijn bezoek?

Je bent van harte welkom om iemand mee te nemen! Ons enige advies is om niet te veel mensen mee te nemen, want veel meningen zullen je gewoon in verwarring brengen en overladen. Bruidegoms, vaders en andere mannelijke vrienden en familieleden zijn van harte welkom in de winkel, maar we vragen dat mannen niet naar de kleedkamer te komen. Voor de waardigheid van onze klanten (sommige jurken die aangepast moeten worden, zullen er blote ruggen en beha-bandjes te zien zijn!), Houden we er de voorkeur aan om het gebied rond de kleedkamers alleen voor dames te houden. Natuurlijk kun je elke jurk die je leuk vindt meenemen naar het hoofdgedeelte van de winkel om je mannelijke familieleden en vrienden te laten zien en hun reactie te peilen!

© 2018 WED2B Limited. Geregistreerd in Engeland 06969366. BTW Nummer. 975292774.